Комиссия по рынку финансов и капитала (КРФК) за девять месяцев 2011 года получила 120 жалоб в связи с деятельностью 20-ти банков и 52 жалобы в связи с деятельностью 11-ти страховых компаний.
Больше всего жалоб получено на Swedbank — 25, на DnB NORD Bankа — 18 и на SEB bankа — 15. Среди страховщиков больше всего жалоб поступило на компании страхования рисков BTA Insurance Company — 13, Balta — 10 и Gjensidige Baltic — 9.
Представитель КРФК Анна Дравниеце сообщила, что количество полученных от клиентов банков жалоб и заявлений в третьем квартале 2011 года, по сравнению с тем же периодом 2010 года, сократилось с 48-ми до 46-ти, а по сравнению предыдущим 2011 года — увеличилось (с 38-ми). Жалобы поступили на 17 банков, 38 из них подали физические, 8 — юридические лица.
Больше всего жалоб — 23 — получено на услуги кредитования, в восьми случаях клиенты жаловались на услуги вкладов. Поступили также жалобы в связи с платежными картами, финансовыми инструментами, платежами и др. вопросами.
Во всех 46-ти случаях комиссия запросила у банков разъяснения и в 44-х случаях не констатировала нарушений в действиях банков.
Количество жалоб на страховые компании в третьем квартале 2011 года, по сравнению с аналогисным 2010 года, сократилось с 17-ти до 8-ми. Получены жалобы на четыре компании, шесть из них подали физические, две — юридические лица. По сравнению со II кв 2011 года число жалоб тоже сократилось (с 21-й).
Больше всего жалоб — 4 — поступило в связи с отказом выплатить страховое возмещение и в связи с размером выплаченного возмещения — 2.
Ни в одном из этих случаев КРФК, запросив у страховых компаний разъяснений, нарушений не обнаружила.
В 2010 году КРФК получила 243 жалобы на банки и 96 — на страховые компании.
Источник: rus.DELFI.lv