LIETOŠANAS
NOTEIKUMI
1. DEFINĪCIJAS
Lietotājs
– persona, kura apmeklē Portālu, ir iepazinusies ar Produktu un
to cenām, un vēlas iegādāties, vai ir iegādājusies Produktu.
Noteikumi
– šie Portāla lietošanas noteikumi, kas, apmeklējot Portālu un
izmantojot Portāla piedāvātos pakalpojumus, ir saistoši
Lietotājam.
Pakalpojuma
sniedzējs – persona, kas piedāvā un pārdod Produktu, kā arī
nodrošina to saņemšanu. Pakalpojuma sniedzēja nosaukums,
reģistrācijas numurs un juridiskā adrese ir atrodama konkrētā
Produkta piedāvājumā.
Portāls
– interneta portāls www.gudriem.lv,
kurā Lietotājs
var salīdzināt Produktus un to cenas starp dažādiem Pakalpojuma
sniedzējiem.
Produkts
– Pakalpojuma
sniedzēja nodrošināts
pakalpojums vai prece, kas tiek norādīta
un kuru cenas tiek salīdzinātas Portālā. Produkti Portālā
sadalīti un atrodami pie šādām kategorijām: (a) kuponi;
(b) interneta veikali; (c) kredīti un nauda;
(d) apdrošināšana; (e) ceļojumi; (f) internets un TV.
Produkta piedāvātājs un pārdevējs ir Pakalpojuma sniedzējs.
Sabiedrība
– SIA
Gudriem.lv, reģistrācijas Nr. 40103894209, juridiskā adrese:
Rīga, Kalnciema iela 78, LV-1046, Latvija.
2. VISPĀRĒJIE
NOSACĪJUMI
Portāls
apkopo un pēc noteiktām pazīmēm diferencē konkrētus Produktus.
Ne Portāls, ne Sabiedrība nav Produktu pārdevējs. Jo īpaši, ne
Portāls, ne Sabiedrība nav kreditēšanas uzņēmums, finanšu
pakalpojumu sniedzējs, apdrošinātājs vai apdrošināšanas
brokeris.
Lietotājs
var Portālā iepazīties ar informāciju par pārdodamo Produktu un
tā cenu. Izvēloties konkrēto Produktu, Lietotājs nonāk
Pakalpojuma sniedzēja interneta vietnē, kurā Lietotājam ir
iespēja uzzināt detalizētāku informāciju par Produktu un tā
pirkšanas noteikumiem.
3. PRODUKTI
3.1. KUPONI
Šajā
Produktu sadaļā ir apkopoti kolektīvās iepirkšanās interneta
vietnēs piedāvātie preču un pakalpojumu kuponi.
Ar
kuponu starpniecību kolektīvās iepirkšanās vietnes piedāvā
iegādāties noteiktas preces vai pakalpojumus ar vai bez atlaidēm.
Kupona
iegādi Lietotājs veic kolektīvās iepirkšanās interneta vietnē.
Pēc pirkuma veikšanas kolektīvās iepirkšanās vietne nosūta
Lietotājam iegādāto kuponu, ja vien kupona pirkšanas noteikumos
nav paredzēti citi kupona saņemšanas nosacījumi.
3.2. INTERNETA VEIKALI
Šajā
Produktu sadaļā ir apkopota informācija par interneta veikalos
esošajām precēm un to cenām (preču uzskaitījums Portālā ir
vispusīgs).
Lietotājam
ir iespēja atlasīt noteiktas preces pēc izvēlētiem atslēgas
vārdiem un salīdzināt to cenas starp dažādiem
interneta veikaliem.
Izvēloties
noteikto preci (Produktu), Lietotājs tiek pārnests uz konkrētā
interneta veikala vietni, kurā Lietotājs var iepazīties ar
preces specifikāciju un citu informāciju, ko nodrošina attiecīgais
interneta veikals (Pakalpojuma sniedzējs).
3.3. KREDĪTI UN NAUDA
Šajā
Produktu sadaļā ir apkopota informācija par: (a) ātrajiem
kredītiem; (b) kredītlīnijām; (c) auto līzingiem:
(d) patēriņa kredītiem; (e) depozītiem;
(f) maksājumu kartēm.
3.3.1. Ātrie kredīti
Šajā
Produktu sadaļā Lietotājam ir iespēja iepazīties ar kredītu
uzņēmumu piedāvātajiem kreditēšanas pakalpojumiem internetā,
kurus savstarpēji ir iespējams salīdzināt pēc šādiem
parametriem: (a) minimālā un maksimālā (aizdevuma) summa;
(b) minimālais un maksimālais (aizdevuma) termiņš; (c) pirmā
kredīta gada procentu likme (GPL); (d) atkārtotā aizdevuma
GPL; (e) pieļaujamais (kredītņēmēja) vecums (no – līdz).
Portāls
sniedz Lietotājiem informāciju arī par kredītu uzņēmumu darba
laikiem, tiek norādīti gan pirmā, gan atkārtotā kredīta
reprezentatīvie piemēri, kā arī cita informācija.
Izvēloties
kreditēšanas pakalpojumu, Lietotājs tiek pārnests uz konkrēto
kredītdevēja mājaslapu, kurā ir iespējams pieteikties aizdevuma
saņemšanai.
3.3.2. Kredītlīnija
Šajā
Produktu sadaļā Lietotājam ir iespēja iepazīties ar kredītu
uzņēmumu piedāvātajām kredītlīnijām, kuras savstarpēji ir
iespējams salīdzināt pēc šādiem parametriem: (a) minimālā
un maksimālā summa; (b) minimālais un maksimālais termiņš;
(c) īpašie nosacījumi piesakot pakalpojumu pirmo reizi, vai
citi īpaši nosacījumi; (d) GPL (no – līdz);
(e) pieļaujamais vecums (no – līdz).
Portāls
Lietotājiem norāda arī kredītlīnijas aprēķina piemēru un
sniedz citu informācija.
Izvēloties
kredītlīnijas pakalpojumu, Lietotājs tiek pārnests uz konkrētu
kredītdevēja mājaslapu, kurā ir iespējams pieteikties aizdevuma
saņemšanai.
3.3.3. Auto līzings
Šajā
Produktu sadaļā Lietotājam ir iespēja iepazīties ar kredītu
uzņēmumu piedāvātajiem līzinga pakalpojumiem automašīnu
iegādei, kurus savstarpēji ir iespējams salīdzināt pēc šādiem
parametriem: (a) minimālā un maksimālā summa; (b) minimālais
un maksimālais termiņš; (c) GPL (no – līdz);
(d) pieļaujamais vecums (no – līdz).
Portāls
Lietotājiem norāda arī aprēķina piemēru un sniedz citu
informācija.
Izvēloties
auto līzinga pakalpojumu, Lietotājs tiek pārnests uz konkrētu
kredītdevēja mājaslapu, kurā ir iespējams pieteikties aizdevuma
saņemšanai.
3.3.4. Patēriņa kredīti
Šajā
Produktu sadaļā Lietotājam ir iespēja iepazīties ar kredītu
uzņēmumu piedāvātajiem patēriņa kredītiem, kurus savstarpēji
ir iespējams salīdzināt pēc šādiem parametriem: (a) minimālā
un maksimālā summa; (b) minimālais un maksimālais termiņš;
(c) aizdevums ar ķīlu/bez ķīlas; (d) aizdevuma maksimālā
GPL; (e) pieļaujamais vecums (no – līdz).
Portāls
Lietotājiem norāda arī kredīta aprēķina piemēru un sniedz citu
informācija.
Izvēloties
patēriņa kredīta pakalpojumu, Lietotājs tiek pārnests uz
konkrētu kredītdevēja mājaslapu, kurā ir iespējams pieteikties
aizdevuma saņemšanai.
3.3.5. Depozīti
Šajā
Produktu sadaļā Lietotājam ir iespēja iepazīties ar
kredītiestāžu (banku) piedāvātajiem depozītiem, kurus
savstarpēji ir iespējams salīdzināt pēc šādiem parametriem:
(a) banka; (b) depozīta veids; (c) % likme;
(d) termiņš; (e) ieņēmumu summa; (f) kopējā
summa.
Izvēloties
konkrētās bankas piedāvāto pakalpojumu, Lietotājs tiek pārnests
uz attiecīgās bankas mājaslapu, kurā ir iespējams pieteikties
pakalpojuma saņemšanai.
3.3.6. Maksājumu kartes
Šajā
Produktu sadaļā Lietotājam ir iespēja iepazīties ar banku
piedāvātajām maksājumu kartēm, kuras savstarpēji ir iespējams
salīdzināt pēc šādiem parametriem: (a) banka; (b) kartes
tips; (c) kartes lietošanas gada maksa; (d) bonusi;
(e) komentāri (valūta, komisijas maksas, papildus kartes,
utt.).
Izvēloties
konkrētās bankas piedāvāto pakalpojumu, Lietotājs tiek pārnests
uz attiecīgās bankas mājaslapu, kurā ir iespējams pieteikties
pakalpojuma saņemšanai.
3.4. APDROŠINĀŠANA
Šajā
Produktu sadaļā ir apkopota informācija par: (a) OCTA; (b) KASKO;
(c) ceļojumu apdrošināšanu.
3.4.1. OCTA
Šajā
Produktu sadaļā Portāla Lietotājam ir iespēja gan iegādāties,
gan salīdzināt OCTA polises piedāvājumus.
3.4.1.1. OCTA
polises iegāde
Lietotājam
ir iespēja pēc noteiktiem parametriem veikt OCTA polises aprēķinu
Lietotāja izvēlētajam transportlīdzeklim. Pēc aprēķina
veikšanas Lietotājs var aizpildīt polises pieteikumu un online
režīmā
noformēt polises iegādi.
Lai
veiktu OCTA polises aprēķinu lietotājam ir jānorāda šāda
informācija: (a) transportlīdzekļa reģistrācijas numurs;
(b) transportlīdzekļa apliecības numurs.
Ja
Lietotāja OCTA polises derīguma termiņš ir ilgāks par 31
(trīsdesmit vienu) dienu, Portāls piedāvā Lietotājam
reģistrēties atgādinājuma saņemšanai. Lai saņemtu
atgādinājumu, Lietotājam jānorāda sava e-pasta adrese un tālruņa
numurs. Nosūtot attiecīgu elektronisko pieteikumu, Lietotājs var
atteikties no atgādinājuma saņemšanas.
Ja
Lietotāja izvēlētajam transportlīdzeklim nav spēkā esošas OCTA
polise, vai esošās OCTA polises termiņš ir īsāks par 31 dienu,
Lietotājs var izvēlieties kādu no Portāla piedāvātajām polisēm
šajā Produktu sadaļā, noformējot pirkumu ar apdrošināšanas
brokera SIA IIZI Brokers starpniecību. Lai noformētu pirkumu un
saņemtu iegādāto polisi (elektroniskā veidā), Lietotājam ir
jānorāda sava e-pasta adrese un tālruņa numurs.
Pēc
iegādes formas aizpildīšanas un OCTA polises iegādes noteikumu
apstiprināšanas, maksājumu par OCTA polisi Lietotājs var noformēt
ar interneta bankas starpniecību.
Gadījumā,
ja OCTA polisi nav bijis iespējams izsniegt, taču maksājums ticis
saņemts, Lietotājam uz viņa norādīto e-pasta adresi tiek
nosūtīta informācija, ka polise tiks izdota tuvāko darba dienu
laikā no plkst. 9:00 līdz 17:00 un nosūtīta uz Lietotāja
norādīto e-pasta adresi.
Ja
SIA IIZI Brokers radīsies ar OCTA polises izdošanu saistīti
jautājumi, speciālists var sazināties ar Lietotāju arī
telefoniski.
Abos
iepriekš norādītajos gadījumos Lietotājs piekrīt Noteikumiem un
tam, ka Portāls apstrādā Lietotāja datus (e-pasta adresi un
tālruņa numuru. Lietotāja e-pasta adrese un tālruņa numurs nav
publiski pieejami, taču dati tiks reģistrēti Portāla datu bāzē.
Lietotājam ir tiesības lūgt dzēst no portāla datu bāzēm
minētos datus, sūtot pieteikumu datu dzēšanai uz šādu e-pasta
adresi: kristine@gudriem.lv
3.4.1.2. OCTA
polises salīdzināšana
Lietotājam
ir iespēja salīdzināt OCTA polises cenu piedāvājumus. Ja pēc
cenu salīdzināšanas Lietotājs vēlas iegādāties OCTA polisi,
Lietotājs tiek pārnests uz konkrēto apdrošināšanas uzņēmuma
mājaslapu, kurā Lietotājs atkārtoti var veikt OCTA polises cenu
kalkulāciju, kā arī OCTA polises iegādi pēc aprēķina
saņemšanas.
Šādā
gadījumā Portālam nav pieejami Lietotāja dati.
3.4.2. KASKO
Šajā
Produktu sadaļā Lietotājam ir iespēja iegūt cenu priekšlikumus
par KASKO polisi, kas Lietotājam tiek nodrošināti ar
apdrošināšanas brokera SIA IIZI Brokers starpniecību.
Lai
saņemtu vispusīgu KASKO polises cenu priekšlikumu no vairākām
apdrošināšanas kompānijām, Lietotājam ir jāaizpilda pieteikuma
forma, kurā jānorāda šāda informācija: (a) transportlīdzekļa
reģistrācijas numurs; (b) transportlīdzekļa apliecības
numurs; (c) polises darbības teritorija; (d) transportlīdzekļa
vērtība eiro valūtā; (e) jaunākā lietotāja vecums un
stāžs no brīža, kad izsniegta vadītāja apliecība; (f)
lietotāja vārds; (g) lietotāja tālruņa numurs; (h) e-pasta
adrese.
Pirms
Lietotāja datu iesniegšanas Lietotājs tiek lūgts apstiprināt
savu piekrišanu nodot datus apstrādei SIA IIZI Brokers -
apdrošināšanas piedāvājuma sagatavošanai un konsultēšanai par
apdrošināšanas jautājumiem. Lietotājam ir jāapliecina, ka
iesniegtie personas dati ir patiesi un tie neaizskar trešo personu
tiesības, kā arī to, ka Lietotājs nes pilnu atbildību par
nepatiesu vai sev nepiederošu datu sniegšanu.
Pēc
pieteikuma aizpildīšanas Lietotājs saņem SIA IIZI Brokers
sagatavotu KASKO polises cenu priekšlikumu.
3.4.3. Ceļojumu
apdrošināšana
Šajā
Produkta sadaļā Lietotājs var iepazīties ar informāciju par
pieejamajām ceļojumu apdrošināšanas polisēm. Lietotājam ir
iespēja veikt ceļojuma apdrošināšanas aprēķinu un saņemt
ceļojuma apdrošināšanas kalkulāciju. Informāciju par
pieejamajām ceļojumu apdrošināšanas polisēm nodrošina SIA IIZI
Brokers.
Lai
šo pakalpojumu saņemtu, Lietotājam jānorāda šāda informācija:
(a) ceļojuma teritorija; (b) ceļojuma ilgums (no –
līdz); (c) personu, kuras Lietotājs vēlas apdrošināt,
vārds/uzvārds, personas kods un vecums; (d) dati par ceļojuma
mērķi; (e) dati par transportlīdzekļa veidu.
Pēc
aprēķina formas aizpildīšanas, Lietotājam ir jāapliecina datu
patiesums un sava piekrišana nodot datus SIA IIZI Brokers aprēķinu
veikšanai. Pēc piekrišanas sniegšanas, Lietotājam tiek sniegts
ceļojumu apdrošināšanas polises vērtības aprēķins.
Pēc
iepazīšanās ar aprēķina rezultātiem Lietotājam ir iespēja
izvēlēties apdrošināšanas polisi, kā arī veikt tās iegādi
SIA IIZI Brokers mājaslapā.
3.5. CEĻOJUMI
Šajā
Produktu sadaļā ir apkopota informācija par: (a) ceļojumu
apdrošināšanu; (b) aviobiļetēm; (c) viesnīcām; (d) auto
nomu.
3.5.1. Ceļojumu
apdrošināšana
Lūdzu
skatīt 3.4.3. punktu.
3.5.2. Aviobiļetes
Šajā
Produkta sadaļā Lietotājs var iepazīties ar avio sabiedrību
piedāvātajām aviobiļešu cenām. Šī Produkta piedāvājumu
nodrošina SIA Eurotravel.
Lai
veiktu aprēķinu, Lietotājam ir jānorāda šāda informācija:
(a) izlidošanas vieta; (b) ielidošanas vieta;
(c) izlidošanas datums; (d) atgriešanās datums;
(e) pasažieru skaits.
Pēc
aprēķina formas aizpildīšanas, Lietotājam tiek sniegts pārskats
par pieejamajiem avio reisiem un to cenām.
Pēc
iepazīšanās ar aprēķina rezultātiem, Lietotājam ir iespēja
izvēlētās avio sabiedrības piedāvājumu un veikt aviobiļešu
iegādi SIA Eurotravel mājaslapā.
3.5.3. Viesnīcas
Šajā
Produkta sadaļā Lietotājam ir iespēja veikt aprēķinu viesnīcu
piedāvājumiem. Šī Produkta piedāvājumu nodrošina
HotelsCombined.
Lai
veiktu aprēķinu, Lietotājam ir jānorāda šāda informācija:
(a) apmešanās vieta; (b) reģistrēšanās datums;
(c) izrakstīšanās datums; (d) viesu skaits.
Pēc
aprēķina formas aizpildīšanas Lietotājam tiek sniegts pārskats
par pieejamajiem viesnīcu piedāvājumiem. Pēc iepazīšanās ar
aprēķina rezultātiem Lietotājam ir iespēja veikt numuru
rezervāciju un apmaksu HotelsCombined mājaslapā.
3.5.4. Auto
noma
Šajā
Produktu sadaļā Portāla Lietotājam ir iespēja veikt aprēķinu
auto transporta piedāvājumam. Šī Produkta piedāvājumu nodrošina
SIA Discover Car Hire. Izvēloties šo pakalpojuma veidu, Lietotājs
tiek pārnests uz SIA Discover Car Hire mājaslapu, kurā ir
iespējams veikt aprēķinu.
Lai
veiktu aprēķinu, Lietotājam ir jānorāda šāda informācija:
(a) valsts, pilsēta, vieta; (b) auto saņemšanas datums
un laiks; (c) auto nodošanas datums un laiks.
Pēc
aprēķina formas aizpildīšanas Lietotājam tiek sniegts pārskats
par pieejamo auto transporta piedāvājumu.
Lietotājs
var iepazīties ar informāciju par pieejamo auto transportu, un pēc
iepazīšanās ar aprēķina rezultātiem, Lietotājam ir iespēja
veikt auto nomas transporta rezervāciju un tās apmaksu SIA Discover
Car Hire mājaslapā.
3.6. INTERNETS
UN TV
Šajā
Produktu sadaļā ir iespēja salīdzināt interneta un TV
pakalpojumu sniedzēju (provaideru)
piedāvātos pakalpojumus.
Pēc
pirmreizējās atlases veikšanas, Lietotājs var papildus filtrā
norādīt nepieciešamo pakalpojuma specifikāciju un veikt
atkārtotu, precīzāku pieejamo pakalpojumu atlasi.
Pieteikties
izvēlētajam provaidera
pakalpojumam iespējams divos veidos: (a) Lietotājs tiek
pārnests uz konkrētā provaidera
mājaslapu, kurā ir iespējams pieteikt pakalpojumu; vai
(b) Lietotājs aizpilda pakalpojuma pieteikuma formu Portāla
mājaslapā (tikai atsevišķu provaideru
gadījumā).
Gadījumā,
ja Lietotājs aizpilda pakalpojuma pieteikuma formu Portāla
mājaslapā, Lietotājam ir jānorāda šāda informācija:
(a) adrese; (b) Lietotāja telefona numurs; (c) Lietotāja
vārds/uzvārds; (d) e-pasta adrese.
Izvēlētais
pakalpojuma līguma un pieslēguma veids tiek norādīts pieteikuma
formā automātiski, atbilstoši Lietotāja izvēlētajiem
parametriem.
Nosūtīt
pieteikumu Lietotājs var tikai pēc apliecinājuma, ka piekrīt
Noteikumiem un savu datu (adrese, vārds/uzvārds, tālruņa numurs
un e-pasts adreses) izmantošanai. Lietotāja dati tiek nodoti
atbilstošajam provaiderim,
lai pārbaudītu pakalpojuma ierīkošanas iespējas un sazinātos ar
Lietotāju.
4. DATU
AIZSARDZĪBA
Portālam
nav pieejama informācija par Lietotāja veiktajiem pirkumiem,
pieteiktiem un/vai izsniegtiem aizdevumiem, vai kāda cita
informācijas, kas saistīta ar un izriet no komunikācijas ar
Pakalpojuma sniedzēju.
Sabiedrība
rūpējās, lai Lietotāja personas dati tiktu apstrādāti saskaņā
ar Eiropas Savienības piemērojamām personas datu aizsardzības
prasībām.
Sabiedrība
nodrošina, ka Lietotāja personas dati tiks apstrādāti saskaņā
ar likumīgiem komercdarbības mērķiem, lai tiktu nodrošināta
Lietotāja pieprasītā pakalpojuma sniegšana.
Izsmeļoša
informācija par Portāla īstenoto Lietotāja personas datu
apstrādi, par to, kādus personas datus Portāls ievāc un apstrādā,
kādiem mērķiem tos izmanto, cik ilgi uzglabā, kā arī cita
informācija ir norādīta Privātuma politikā
.
Šo
mājaslapu ir atļauts izmantot, lai lietotu Portāla pakalpojumus.
Ir aizliegts izmantot šo mājaslapu nelikumīgiem mērķiem, proti,
izdarīt spekulatīvus vai nepatiesus informācijas pieprasījumus.
Apstiprinot Noteikumus, Lietotājs piekrīt izmantot Portālu tikai
tās likumīgiem mērķiem.
5. ATBILDĪBA
Ne
Portāls, ne Sabiedrība nav atbildīga par saistībām, kas izriet
no līguma, kas atsevišķi noslēgts starp Pakalpojuma sniedzēju un
Lietotāju attiecībā par konkrēto Produktu.
Sabiedrība
nav atbildīgs par Pakalpojuma sniedzēja interneta vietnē
izvietotās informācijas patiesumu.
Sabiedrība
nav atbildīgs par Produkta drošumu, īstumu un atbilstību
Pakalpojuma sniedzēja norādītajai informācijai.
Sabiedrība
nav atbildīga par bojājumu vai zaudējumu kompensāciju, kas
radušies balstoties uz faktu, ka Produkts neatbilst līgumam un/vai
piemērojamiem tiesību aktiem.
Ja
par Produkta iegādi no Lietotāja tiek ieturēti kādi maksājumi,
tad šādas darbības veic attiecīgais Pakalpojuma sniedzējs.
Sabiedrība nekādas maksas no Lietotāja neietur.
6. ATSAUKSMES
Iegādājoties
Produktu interneta veikalos, Lietotājam ir tiesības rakstīt
atsauksmi par savu pieredzi. Lai atstātu atsauksmi par interneta
veikalu, ir jānorāda savs vārds, e-pasta adrese un jāpievieno
savs komentāra teksts. Lietotājam ir arī tiesības balsot par
konkrēto interneta veikalu, piešķirot tam attiecīgu novērtējumu.
Lietotāju
komentāri tiek publicēti divu darba dienu laikā no to
reģistrēšanas brīža.
Atstāt
atsauksmi Lietotājam ir iespēja tikai pēc tam, kad Lietotājs ir
apliecinājis, ka ir iepazinies un piekrīt Noteikumiem un savu
personīgo datu, šajā gadījumā vārda un e-pasta adreses
norādīšanai. Lietotāja vārds un atsauksmes teksts pēc
atsauksmes atstāšanas ir publiski pieejams Portāla sadaļā
“Interneta veikali”. Lietotāja e-pasta adrese, ar kuru atsauksme
ir reģistrēta, nav publiski pieejama.
Lietotājam
ir tiesības arī mainīt sava atstātā komentāra saturu vai to
dzēst. Šādā gadījumā Lietotājam ir jānosūta attiecīgs
e-pasts uz šādu e-pasta adresi: kristine@gudriem.lv.
Vēstulei ir jāpievieno konkrēta saite uz attiecīgo komentāru, kā
arī jānorāda informācija par nepieciešamajām izmaiņām, kuras
Lietotājs vēlas veikt. E-pastam jābūt nosūtītam no tās e-pasta
adreses, ar kuru komentārs ticis publicēts.
Portāls
veic komentāru monitoringu, lai izvairītos no tādiem komentāriem,
kas satur iespējamus krāpšanas mēģinājumus, propagandu,
iespējas nopelnīt internēta vidē, aizskarošus politiskus vai
reliģiskus uzskatus, necenzētus vārdus, apvainojumus vai
pornogrāfiju, kā arī preču un pakalpojumu reklāmu.
7. PRETENZIJAS
UN SŪDZĪBAS
Pretenzijas
ir jāiesniedz rakstveidā uz šādu e-pasta adresi:
kristine@gudriem.lv,
vai uz juridisko adresi Rīga,
Kalnciema iela 78, LV-1046, Latvija.
Jebkura
sūdzība Portālam un/vai Sabiedrībai ir jāsaņem ne vēlāk kā
pēc 28 (divdesmit astoņām) kalendārajām dienām pēc tam, kad
Lietotājs ir izmantojis Portāla piedāvāto pakalpojumu. Sabiedrība
neizskata sūdzības, kas tiek iesniegtas pēc šī noteiktā perioda
(neattiecas uz Lietotājiem – patērētājiem).
Ja
sūdzība ir saistībā ar kāda Pakalpojuma sniedzēja veiktajām
darbībām, un Lietotājam būtu jāvēršas pie attiecīgā
Pakalpojuma sniedzēja, Sabiedrība informē Lietotāju par tālāko
rīcību.
Atkarībā
no lietas sarežģītības sūdzība tiek izskatīta un atbilde tiek
sniegta 28 (divdesmit astoņu) kalendāro dienu laikā no
dienas, kad sūdzība ir saņemta.
Ja
Lietotājs ir patērētājs, Sabiedrība rakstveida atbildi uz
iesniegumu Lietotājam sniedz 15 (piecpadsmit) darbdienu laikā no
iesnieguma saņemšanas dienas.
Ja
objektīvu iemeslu dēļ 15 darbdienu laikā nav iespējams sniegt
atbildi uz Lietotāja - patērētāja iesniegumu,
Sabiedrība nekavējoties rakstveidā informē par to Lietotāju,
norādot saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta (28
kalendārās dienas), kā arī pamato šāda pagarinājuma
nepieciešamību.
Sūdzību
gadījumā Lietotājs papildus ir tiesīgs vērsties sekojošās
instancēs: (a) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā,
lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; (b) pie
patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāja, ja tāds ir
izveidots (lūdzu skatīt http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze);
(c) Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju
tiesību aizsardzības centrā Lietotājam sniegtā palīdzība
strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu un attiecīgajā
jomā ir iespējams sasaukt Patērētāju strīdu risināšanas
komisiju strīda izskatīšanai (lūdzu skatīt
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process).
Attiecībā
uz tiešsaistes pārdošanu un vai pakalpojumu līgumiem patērētājiem
ir iespēja izmantot platforma strīdu izšķiršanai tiešsaistē
(SIT platforma) (lūdzu skatīt
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).
8. NOBIEGUMA
NOTEIKUMI
Sabiedrība
var vienpusēji grozīt Noteikumus saskaņā ar Latvijas normatīvos
aktos noteikto, ievērojot patērētāja tiesības. Par Noteikumu
aktuālo versija tiek uzskatīta tā versija, kas uz konkrēto brīdi
ir pieejama Portāla mājaslapā.
Attiecības,
kas izriet no Noteikumiem, reglamentē Latvijas Republikas normatīvie
akti, un tos interpretēs saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem.
Jebkurš
strīds, kas rodas starp Lietotāju un Portālu vai Sabiedrību,
risināms pārrunu ceļā, Lietotājam ar Sabiedrību cenšoties
panākt vienošanos.
Gadījumā,
ja Lietotājs un Sabiedrība nespēj atrisināt strīdu, savstarpēji
vienojoties, strīds nodoms risināšanai tiesā.
Latvijas
Republikas vispārējās jurisdikcijas tiesai ir ekskluzīva
jurisdikcija, lai atrisinātu jebkuru prasību vai strīdu, kas var
rasties saistībā ar Noteikumiem.
Noteikumi
atjaunoti: 14.06.2018.